Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu AMADORA

  1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou REDAM s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.amadora.sk.

Predávajúci:
REDAM s.r.o.
Mlynská 39
052 01 Spišská Nová Ves
Slovenská republika

IČO: 46 845 763
DIČ: 2023608840
IČ DPH: SK2023608840

E-mail: eshop@amadora.sk
Telefón: +421 911 232 674

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, 040 65 Košice

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
  • nariadením GDPR (EÚ) 2016/679,
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
  • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  1. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci môže uskutočniť objednávku:

  • prostredníctvom internetového obchodu www.amadora.sk,
  • e-mailom,
  • telefonicky.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za záväzné potvrdenie objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo jej časť najmä v prípade:

  • nedostupnosti tovaru,
  • vypredania zásob,
  • technickej chyby systému,
  • nesprávne uvedenej ceny,
  • neúplných alebo nesprávnych údajov kupujúceho.
  1. CENY TOVARU

Všetky ceny uvedené na stránke www.amadora.sk sú konečné ceny vrátane DPH.

Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, pokiaľ nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

Pri zľavnenom tovare je uvádzaná aj najnižšia cena produktu za posledných 30 dní pred znížením ceny.

  1. PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:

  • dobierkou,
  • online platbou kartou,
  • online bankovým prevodom,
  • klasickým bankovým prevodom.

Online platby sú realizované prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate, a.s., ktorá je certifikovaným poskytovateľom platobných služieb.

Údaje o platobnej karte zadáva kupujúci priamo do zabezpečeného rozhrania poskytovateľa platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte.

Bankové spojenie predávajúceho:
IBAN: SK28 7500 2000 0200 0681 7484
BIC: CEKOSKBX

Ako variabilný symbol kupujúci uvedie číslo objednávky.

  1. DODACIE PODMIENKY

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo výdajných miest na území Slovenskej republiky.

Predávajúci expeduje tovar spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby pri platbe vopred.

Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi.

Súčasťou zásielky je daňový doklad, prípadne elektronická faktúra zaslaná e-mailom.

V prípade neprevzatia zásielky bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy si predávajúci vyhradzuje právo požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

Ak kupujúci požiada o opätovné zaslanie neprevzatej zásielky, je povinný uhradiť náklady opätovného doručenia.

  1. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať:

  • poštou,
  • e-mailom,
  • prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Čiastka za vrátený tovar bude kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania späť predávajúcemu.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Tovar odporúčame zasielať doporučene a poistený. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

  • tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka,
  • tovar vyrobený na mieru,
  • personalizovaný tovar.
  1. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • e-mailom,
  • písomne,
  • zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho.

Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • kontaktné údaje kupujúceho.

Predávajúci po prijatí reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Kupujúci má právo požadovať:

  • opravu vady,
  • výmenu tovaru,
  • primeranú zľavu z ceny,
  • odstúpenie od zmluvy,
    v súlade s platnými právnymi predpismi.

Za vady sa nepovažuje:

  • bežné opotrebenie,
  • mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom,
  • poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním,
  • poškodenie spôsobené chemikáliami, vodou, parfumami alebo neodborným zásahom.

Podrobné podmienky reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok dostupný na stránke internetového obchodu.

  1. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov:

  • Nariadením GDPR,
  • zákonom č. 18/2018 Z. z.

Účelom spracovania osobných údajov je najmä:

  • vybavenie objednávky,
  • doručenie tovaru,
  • vybavenie reklamácií,
  • splnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

  1. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu online riešenia sporov dostupnú na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. RECENZIE

Predávajúci zverejňuje iba recenzie od zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom internetového obchodu alebo ktorých nákup vie preukázateľne overiť.

  1. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 22.5.2026 .

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na stránke internetového obchodu.