ZÁSADY SPRACÚVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť REDAM s.r.o. venuje ochrane osobných údajov svojich zákazníkov maximálnu pozornosť. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Tieto zásady sú vypracované v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
• ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

1. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Obchodné meno: REDAM s.r.o.

Sídlo: Mlynská 39, 052 01 Spišská Nová Ves

IČO: 46845763

E-mail: eshop@amadora.sk

Telefón: +421 911 232 674

Webové sídlo: www.amadora.sk

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje o objednávkach,
• údaje o reklamáciách a odstúpeniach od zmluvy,
• údaje o platbách,
• IP adresu a technické údaje o návšteve webovej stránky,
• údaje súvisiace s registráciou zákazníckeho účtu,
• údaje poskytnuté pri prihlásení na odber newslettera.

3. SPRACÚVANIE ÚDAJOV PRI OBJEDNÁVKE TOVARU

Účel spracúvania:

• prijatie a vybavenie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• vystavenie daňových dokladov,
• doručenie objednaného tovaru,
• komunikácia so zákazníkom.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Rozsah údajov:

meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail, údaje o objednávke a platbe.

Doba uchovávania:

10 rokov odo dňa vystavenia účtovného dokladu podľa daňových a účtovných predpisov.

4. REKLAMÁCIE A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Účel spracúvania:

• vybavenie reklamácií,
• vybavenie odstúpení od zmluvy,
• plnenie povinností podľa spotrebiteľských predpisov.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

Doba uchovávania:

5 rokov od ukončenia reklamačného alebo obdobného konania, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú dlhšie uchovávanie.

5. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie a správu.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Doba uchovávania:

počas existencie zákazníckeho účtu. Po jeho zrušení budú údaje vymazané s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať na základe právnych predpisov.

6. NEWSLETTER A MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA

Ak zákazník udelí súhlas s odberom newslettera, spracúvame jeho e-mailovú adresu za účelom zasielania:

• noviniek,
• zliav,
• marketingových ponúk,
• informácií o produktoch a službách.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v každom e-maili alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Doba uchovávania:

do odvolania súhlasu.

7. OPUSTENÝ KOŠÍK

Ak zákazník vloží tovar do košíka a nedokončí objednávku, môžeme mu zaslať pripomienku nedokončeného nákupu.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Účelom je umožniť zákazníkovi dokončiť rozpracovanú objednávku.

8. SÚŤAŽE NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH

Pri organizovaní súťaží na sociálnych sieťach spracúvame údaje účastníkov v rozsahu potrebnom na realizáciu súťaže a doručenie výhry.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

9. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

• prepravné spoločnosti,
• poskytovateľ platobnej brány Comgate,
• poskytovateľ e-shopového riešenia,
• poskytovateľ hostingu,
• účtovná kancelária,
• daňoví poradcovia,
• orgány verejnej moci,
• poskytovatelia marketingových a analytických služieb.

Príjemcovia spracúvajú osobné údaje výlučne v rozsahu potrebnom na splnenie svojich úloh.

10. COOKIES A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

Webová stránka používa cookies a obdobné technológie.

Používame najmä:

• nevyhnutné cookies,
• analytické cookies,
• marketingové cookies.

Na webovej stránke môžu byť používané najmä tieto nástroje:

• Google Analytics 4,
• Meta Pixel,
• GLAMI Pixel,
• Heureka Overené zákazníkmi.

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú len na základe udeleného súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

11. HEUREKA OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI

Po dokončení objednávky môže byť vaša e-mailová adresa odovzdaná spoločnosti Heureka Obchodping s.r.o. za účelom zaslania dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na získavaní spätnej väzby.

Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.

12. PRENOS ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Niektoré služby využívané na stránke môžu prenášať údaje mimo Európskej únie, najmä služby spoločností Google a Meta.

Takéto prenosy prebiehajú v súlade s GDPR a na základe primeraných záruk ochrany osobných údajov.

13. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Prijímame primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.

14. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Máte právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na výmaz osobných údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu,
• odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

15. UPLATNENIE PRÁV

Svoje práva môžete uplatniť:

e-mailom: eshop@amadora.sk

poštou na adresu sídla spoločnosti.

16. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať v prípade zmeny právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Tieto Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.amadora.sk.

ZÁSADY POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIES

1. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia (počítač, tablet alebo mobilný telefón) pri návšteve webovej stránky. Umožňujú webovej stránke správne fungovať, zapamätať si vaše nastavenia a pomáhajú nám zlepšovať naše služby.

Pod pojmom „cookies“ sa rozumejú aj podobné technológie používané na analýzu návštevnosti a marketingové účely (napr. pixely alebo identifikátory zariadení).

2. Kto je prevádzkovateľom webovej stránky

Prevádzkovateľom internetového obchodu Amadora.sk je:

REDAM s.r.o.
Mlynská 39
052 01 Spišská Nová Ves
IČO: 46 845 763

E-mail: eshop@amadora.sk
Telefón: +421 911 232 674

3. Aké cookies používame

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť.

Slúžia najmä na:

• fungovanie nákupného košíka,
• prihlásenie do zákazníckeho účtu,
• zapamätanie nastavení cookies,
• zabezpečenie bezpečnosti stránky,
• správne fungovanie objednávkového procesu.

Tieto cookies používame bez vášho súhlasu, pretože sú nevyhnutné na poskytovanie služby, ktorú ste si vyžiadali.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku.

Používame:

• Google Analytics 4

Tieto údaje využívame na:

• meranie návštevnosti,
• vyhodnocovanie výkonu webu,
• zlepšovanie používateľského komfortu.

Analytické cookies sa ukladajú len po udelení vášho súhlasu.

Marketingové cookies

Používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie úspešnosti reklamných kampaní.

Používame:

• Meta Pixel (Facebook a Instagram)
• GLAMI Pixel

Tieto nástroje môžu zaznamenávať informácie o vašej návšteve webovej stránky a následne zobrazovať personalizovanú reklamu na iných stránkach.

Marketingové cookies sa ukladajú len po udelení vášho súhlasu.

Cookies tretích strán

Na našej stránke môžu byť používané aj služby tretích strán, ktoré ukladajú vlastné cookies.

Ide najmä o:

• Google Analytics
• Meta Platforms Ireland Ltd.
• GLAMI
• Heureka Group a.s.
• Comgate a.s.

Podmienky ochrany osobných údajov jednotlivých služieb nájdete na ich oficiálnych webových stránkach.

4. Heureka Overené zákazníkmi

Po dokončení objednávky môže byť vaša e-mailová adresa odovzdaná službe Heureka Overené zákazníkmi za účelom zaslania dotazníka spokojnosti.

Spracovanie prebieha na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa spočívajúceho v zisťovaní spokojnosti zákazníkov.

Ak si neželáte zaslanie dotazníka, môžete ho odmietnuť prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile od spoločnosti Heureka.

5. Ako môžete spravovať cookies

Pri prvej návšteve stránky sa vám zobrazí cookie lišta, prostredníctvom ktorej môžete:

• prijať všetky cookies,
• odmietnuť všetky nepovinné cookies,
• nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenie cookies“, ktorý je dostupný v pätičke webovej stránky.

6. Nastavenia internetového prehliadača

Cookies môžete vymazať alebo blokovať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača.

Obmedzenie používania cookies však môže spôsobiť, že niektoré časti webovej stránky nebudú fungovať správne.

7. Doba uchovávania cookies

Jednotlivé cookies sa uchovávajú počas rôzneho obdobia podľa ich účelu.

Môže ísť o:

• relačné cookies (počas návštevy stránky),
• krátkodobé cookies (niekoľko dní alebo týždňov),
• dlhodobé cookies (najviac po dobu stanovenú poskytovateľom služby alebo do odvolania súhlasu používateľom).

8. Zmeny zásad používania cookies

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, používaných služieb alebo technických riešení webovej stránky.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke www.amadora.sk.

Posledná aktualizácia: máj 2026